Vanliga frågor

Vi har två butiker: en i Malmö på Agnesfridsvägen 178 (vid Jägersro) och en i Lund. Bägge är fullservicebutiker med massvis av mattor i alla möjliga sorters kvalitéer i lager. Allt från billiga trasmattor till exklusiva handknutna ullmattor.

Matthuset grundades 1993 i Malmö. Fem år senare öppnade vi vår andra butik i Lund. Idag är vi Malmö och Lunds största matt- och golvbutik.

Ja, det går bra att välja butiksupphämtning i kassan. Vi meddelar dig när din beställning är redo att hämtas i antingen Malmö- eller Lundbutiken.

Ja, det finns gratis parkering direkt utanför båda butikerna.

Vi skickar främst med DHL, DSV och NTEX. Vilket bolag som används beror på produktens storlek och vikt, samt om det ska skickas till ombud eller med hemleverans.

Fraktkostnaden för avpassade mattor ligger mellan 149 kr och 898 kr beroende på storlek och leveranssätt (DHL Service Point eller hemleverans).

För heltäckningsmattor, konstgräs, sisal, vinyl-, laminat-, trä- och linoleumgolv och textilplattor varierar frakten väldigt mycket beroende på vikt, längd och volym. Lägg beställningen via "Lägg Beställning" — så återkommer med fraktpris, lagerstatus och leveranstid innan du betalar.

Ja, hemleverans är ett fraktalternativ som är lite mer kostsamt men som fungerar på dem flesta produkterna oavsett vikt eller storlek. Bor ni i närområdet av Malmö och Lund sköter vi oftast leveransen själva, vilket medför att ni inte behöver välja ett 4-timmars intervall som de vanliga fraktbolagen kräver. Hemleverans med fraktbolag avser leverans till ytterdörr vid entréplan för bostadsrätter/lägenheter eller till tomtgräns för hus/villor.

Paketet ligger kvar hos ombudet i 7 dagar. Efter två påminnelser skickas det tillbaka till oss och ni kommer att debiteras returavgiften som då tillkommer.

I butik har vi 2 dagars öppet köp (gäller endast för kortköp) och 10 dagars bytesrätt. På webben har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Avkapade och beställningsvaror omfattas inte av öppet köp i något av fallen.

Beställningsvaror är produkter som inte ingår i vårt ordinarie sortiment utan beställs in specifikt till dig. Dessa kan inte returneras då de normalt inte lagerförs av Matthuset.

Kontakta oss på order@matthuset.se med ditt ordernummer inom 14 dagar. Vi återkommer med instruktioner och beräknad returfraktkostnad. Som konsument står du själv för returfrakten.

Om paketet inte hämtas ut blir det registrerat som ej uthämtat och skickas tillbaka till oss. Du debiterars då returfraktkostnaden oavsett anledning till att paketet inte hämtades ut i tid.

Vi accepterar vanliga kort (Visa & Mastercard) och Swish i våra butiker. För betalning av order via vår hemsida är det Swish eller förskottsbetalning via faktura som gäller.

Ja. Alla priser på webbsidan är angivna inklusive 25 % moms och i SEK.

Ja, så länge det inte rör sig om en handknuten eller handvävd matta så erbjuder vi bandkantning och langettering i båda butikerna. Kontakta Kundtjänst så berättar vi mer om pris etc.

Ja, vi erbjuder fullständig läggningsservice i Malmö- och Lundregionen. Kontakta oss för att boka in en mätning/besiktning (kostar 600 kr inom Malmö/Lund) för att därefter kunna lämna en fullständig offert. (Gäller ej vid upprivning.)

Ja vi samarbetar med både en mattvätt och en mattlagare som båda är väldigt duktiga. Behöver du få din matta lagad? Skicka gärna bilder till vår mejl samt ange mattans yttermått samt skadornas storlek, så kan vår mattlagare oftast ge ett prisförslag bara genom att se på bilderna.

Ja, om du är berättigad ROT-avdrag. Om du är osäker på detta, så ber vi dig kontakta skatteverket.

Ja, vi hyr ut mattvättmaskin från butiken. Kontakta oss för priser och tillgänglighet. Tänk på att mattvättmaskinen är främst till för maskinvävda heltäck och avpassade mattor. Är det en handknuten eller handvävd matta, rekommenderar vi er att lämna in den för fackmannamässig plantvätt, vilket ni också kan göra hos Matthuset.

Mät rummets längd och bredd och lägg till 10 cm skärsmån på varje mått för att täcka upp väggarnas ojämnheter och felmarginaler.

En van gör-det-självare klarar det ofta med dubbelhäftande mattejp, mattkniv och tålamod. För större rum, komplicerade former eller trappor rekommenderar vi professionell läggning — vi erbjuder detta.

Nej, alla våra heltäckningsmattor läggs direkt på befintligt golv utan underlägg.

Det är helt normalt att nya ullmattor fäller de första veckorna. Dammsug regelbundet på lägsta sugeffekt tills fällningen avtar — oftast inom 4–8 veckor. Detta påverkar inte mattans kvalitet eller livslängd.

Ull binder damm och partiklar i fiberna istället för att släppa ut dem i luften, vilket många allergiker upplever positivt. Regelbunden dammsugning är dock viktig.

Röllakan är platt-vävda utan lugg och vändbara — mycket hållbara och lämpliga för passager. Tuftade ullmattor har lugg som ger mjukhet under fötterna men är känsligare för slitage.

Sisal är bland de mest slitstarka naturfibrerna och lämpar sig för entréer och trappor men är känsligt mot väta. Kokos är ännu grövre och används oftast utomhus eller i entrén och tål väta betydligt bättre än sisal.

Nej, naturfibermattor (sisal, kokos, ull) tål inte fukt och kan mögla eller förändra form. För fuktiga utrymmen rekommenderar vi syntet-kvalitéer med en actionback som "andas"/släpper igenom eventuell fukt.

Dammsug regelbundet. Torra fläckar borstas bort. Våtfläckar sugs upp direkt med en trasa — badda, gnid inte. Använd så lite vatten som möjligt. För grundligare rengöring rekommenderar vi fackmässig plantvätt.

En bra tumregel är att entrématan ska täcka 4–5 fotsteg så smutsen hinner torkas av skorna. Det motsvarar ungefär 130–180 cm lång matta i hallen.

För utomhusbruk rekommenderar vi kokos- eller skrapmattor med gummikant. De tål regn, temperaturväxlingar och halkar inte på våta stenplattor.

Flera av våra entrémattor har gummibaksida eller halkskydd i fiber. I produktbeskrivningen framgår det tydligt — se även kategorin "Gummerade mattor" för mattor som garanterat ligger stabilt.

Ange rumslängden i cm i kalkylatorn. Priset räknas ut som (längd i meter) × (kr per löpmeter) beroende på vilken bredd du väljer.

Vi skär golvet rakt i den längd du angett. För specialformer (t.ex. runt rör eller nischer) mäter och skär du själv på plats.

Använd en produkt som heter Tarkofix från Tarkett, en genomskinlig kallsvets på tub med dubbelhäftande PVC-tejp undertill.

Laminat säljs enbart i hela paket. Vi avrundar alltid uppåt eftersom paket inte delas — du får alltid minst så mycket golv som du behöver, plus lite marginal förspill vid läggning.

Vi rekommenderar 10 % extra för standardläggning. Vid diagonal läggning eller komplicerade rum, räkna med minst ca 15 %.

Ja, dock har många laminatgolv idag underlagsfoam monterat direkt på baksidan av golvplankorna men i de fall som detta inte finns, krävs att man köper till underlagsmatta som jämnar ut ojämnheter och dämpar ljud.

Heltäckande = full rullbredd (400 cm) kapad till din längd, läggs vägg-till-vägg. Lös matta = kapad efter dina önskemål med bandkantning runt om för en snygg kant — flyttbar som en vanlig matta.

Kantning är ett langettband/textilband som sys fast längs mattans kanter för att de inte ska fransa sig. Den läggs till alternativet "Lös matta" och kostar 129–149 kr per löpmeter kant. En 200×300 cm matta har en omkrets på 10 meter = 1 290 kr alternativt 1 490 kr i kantning, beroende på vilket band man väljer samt vilken tjocklek kvalitén har. Är det exempelvis en tjock kvalité måste vi luggklippa mattan innan påbörjad kantsömnad, då ligger priset från 149 kr/lpm.

En provbit är en liten bit (oftast ca 10×10 cm) av mattan så du kan uppleva kvalitén & färgen i din egen hemmiljö. Fast pris 40 kr/prov.