Kundtjänst

Köpvillkor

 

Öppetköp/Bytesrätt

På Matthuset har man 2 dagars öppetköp (Gäller endast för kortköp) och 10 dagars bytesrätt. Observera att öppetköp eller bytesrätt inte gäller för varken beställningsvaror eller avkapade varor. 

Garanti & Reklamationsrätt

Garanti lämnas i enlighet med konsumentköplagen, d.v.s 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt.

Produktgarantin & reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, alltså ett fabrikationsfel i produkten. Detta skall du som konsument reklamera inom skälig tid efter det att felet upptäcktes. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion eller utseende. Är det fel på en vara du köpt kan du enligt konsumentköplagen först och främst kräva fri reperation, omleverans av en ny felfri vara eller till sist häva köpet och få pengarna tillbaka.

Din orderbekräftelse eller kvittens gäller som garantibevis. Förvara dokumentet väl eftersom detta krävs om du behöver utnyttja garanti- och reklamationsrätten.

Behöver du reklamera en vara? Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gå vidare.

Sekretess, säkerhet & personuppgifter

Matthuset hanterar dina personuppgifter enligt GDPR-lagstiftningen. Vi sparar enbart uppgifter som är nödvändiga för att köpavtalet ska kunna genomföras. Matthuset lämnar inte ut några uppgifter du uppgett till oss till tredje part. Vi skickar endast nyhetsbrev med information om produkterbjudanden till dem som valt att få dessa utskick av oss. Du kan alltid enkelt avregistrera dig från nyhetsbrev via länk i mailet eller via kontakt med vår kundtjänst på Matthuset.